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常見問題Q&A

開放參觀體驗時間

信義安和、忠孝市府、內湖成功 109/3/1起 每周一至周日 0600:1700

內湖瑞光:內湖瑞光為24H無人店,並採預約制參觀。無開放體驗。請您先加入內湖瑞光店[email protected]與小編聯繫後預約時間。

請您先加入內湖瑞光店[email protected]與小編聯繫後預約時間。參觀時間為:每周二、四 14:00-15:00

參觀體驗購票流程
請您先下載享健身APP後→建立帳號(未購買任何會籍前您都不是會員唷)→線上購課→購買免費參觀體驗券→拍照→簽名結帳($0元)→購買完成

特別注意:購買當天需使用完畢(當天三家場館都可去,除內湖瑞光不開放體驗),並在以上開放時間可至現場開啟您的APP主頁面「入場掃碼」後的QR code,對準閘門螢幕上紅外線刷卡即可進場。僅限館內所有器材空間使用,不包含團體課程及私人教練課程

什麼是系統設定費用?

只要您是新加入會員或有取消訂閱過的會員重新加入都會向您收取一次系統設定費用為一次性$600,包含您的進出場QRcode建立,會員資料、運動數據、Inbody由後台系統管理以及銀行刷卡手續之費用。

取消是否會收取費用?

每位會員的扣款日會因加入日期而有所不同,可先至您主頁面的「購課紀錄」查詢您的會籍,會籍下方皆會顯示您的扣款日期。

特別注意:扣款日之前您都有權益可取消訂閱,一旦超過時間或當天才取消訂閱,則不做任何退款。當您有按照再扣款日前按下取消訂閱,享健身不會收取任何費用哦,但您下次再加入享健身時,系統設定費用則會重新收取

如何成為會員?

「會員中心」→「線上購課」→「一般會員」→「結帳」→「簽訂合約」→「送出合約」→購買成功後可至→「會員中心」下方→「購課紀錄」查詢是否購買成功。

特別注意:建立帳號(未購買任何會籍)登入後並不代表您是會員

發票可否開立統編?

享健身可開立發票統編,請您在購買任何商品時選取開立發票方式請也請您將統一編號一併打上,電子發票ez PAY會在您消費後寄至您的信箱。電子發票有中獎時也會通知您至現場領取。(選擇發票存取載具者,無法開立統編

特別注意:有開立統編請在您購買會籍時填寫您的統一編號。享健身發票開出後逾期十日則不再受理。(含跨年度發票)

是否有一年會籍?

享健身無綁年約消費方式,皆採每個月扣款收取月費。

如何購買教練課程?

先將APP下方項目切換至「教練與私課」→上方有「私人課」及「團體課」老師可提供您做參考及聯繫教練。建議您先與教練做聯繫,確認後再至下方「查看私人課方案」選取您與教練的購買方案→「結帳」→「選擇信用卡」→「簽訂合約」→完成後也可至「購課紀錄」查詢您所購買的所有課程。

如何購買團體課程?

先將APP下方項目切換至「團體課表」→可依照「種類」或「教練」方式查詢,或選擇下方「查看所有課程」三種方式查詢課程,並記下您想上的課程種類。接著點選主頁面的「線上購課」→切換上方「團體課」購買該課程對應種類之票券。回到您想上的團體課程,確認日期及課程名稱後,課程內下方點選「我要預約」即預約該課程成功,並可至主頁面「最近預訂」查詢您的預約紀錄。

特別注意:尚未購買團課票券就無法預約課程,購票請至主頁面「線上購課」

什麼是訂閱制?(會籍)

享健身無綁年約條款,讓每位會員皆可自行決定加入及退出會員功能且不多收任何費用,使用訂閱制期間可享有該期間之優惠。訂閱制為您同意每月月費或特定團體課程之扣款時間點,授權信用卡自動扣款,除主動在扣款日前按「取消訂閱」,下一期的月費費用則不再產生,並可使用至原會籍最後一天。

扣款日範例:

會籍最後一天(12/20)往前推6天、5天及會籍當天會進行扣款

第一次扣款則會發生在12/15日,交易若失敗會寄送簡訊及E-mail通知

第二次扣款則會發生在12/16日,交易仍失敗會寄送第二次E-mail通知

第三次扣款則會發生在12/20日,交易仍失敗會寄送第三次E-mail通知

交易失敗請聯繫您的發卡銀行做確認,並在收取下一次扣款失敗前更換信用卡,若仍收不到您的款項系統將自動取消您會員資格,為確保您的會員權益,請務必注意信用卡交易狀況。

扣款日查詢
從您購買當下會籍就可立即開始使用,查詢扣款日可在「購客紀錄」內查詢您購買的會籍下方會有下一期的扣款日可以查詢,右上角則為您的會籍使用期限,當每月扣款日有扣可成功後右上角的會籍則會自動延長一個月。

我要如何取消(會籍)訂閱?

您可開啟APP主頁面上的「購課紀錄」,點選您購買的會籍選項,右上角有顯示取消訂閱,按下即停止訂閱功能。

特別注意:扣款日前按「取消訂閱」,下一期的月費費用則不再產生,並可使用至原會籍最後一天。若已扣款,則不做任何退款動作,下次再回到享健身需重新收取系統設定費。

享健身消費支付方式

享健身只提供APP綁定信用卡線上支付購買開放之上架商品館內合作商家及販賣機提供手機、信用卡、金融卡支付方式

特別注意:無提供現金消費

如何綁定信用卡?

「會員中心」→「付款方式」→「新增信用/金融卡」→填妥所有資訊按下「已閱讀並同意服務條款,確認送出」後→取得簡訊驗證→待畫面轉回至「付款方式」頁面即可。「付款方式」頁面即會顯示成功綁定信用卡之卡號

特別注意:每人可綁定多張信用卡

如何更換信用卡?

請至「會員中心」→「購課紀錄」→點選您購買的會籍項目→下方的更換信用卡→更換完畢後請至「付款方式」→刪除舊卡

特別注意:無法直接在付款方式刪除正在使用中的信用卡,更換卡別請依照上述方式進行

月費可使用之範圍包括:

  • 會費包含使用所有器材、乾濕分離更衣室洗澡間、儲物櫃
  • 在沒有課程進行時,拳擊沙包區、懸吊系統區、功能性訓練區、人工草皮區為公共區域
  • 多功能教室、飛輪教室、及VIP教室為課程專用區域
  • 每月可使用Inbody測量體脂肪一次

享健身有沒有提供單次消費?
享健身非常歡迎您可以購買單次消費。請您先下載享健身APP後→建立帳號(未購買任何會籍前您都不是會員唷)→線上購課→購買「一日券」→拍照→合約簽名→結帳($150元)需以信用卡或金融卡結帳→購買完成。開啟您的APP主頁面「入場掃碼」後的QRcode,對準閘門螢幕上紅外線刷卡即可進場。僅限館內所有器材空間使用,不包含團體課程及私人教練課程。

特別注意:從您購買當天內需使用完畢,並僅限「信義安和」及「忠孝市府」兩家場館可以購買及使用一日券。

第一次加入,如何成為會員?

建立帳號不代表您是會員,請您至「會員中心」→「線上購課」→「一般會員」→「結帳」→「簽訂合約」→「送出合約」。

購買成功後可至「會員中心」下方→「購課紀錄」查詢是否購買成功。

為何我的帳號無法註冊?

請先檢查您的電話號碼是否已註冊過。僅限台灣區電話號碼註冊(外國朋友若無台灣號碼可至便利商店購預付卡)

收不到驗證碼

請先檢查您的簡訊設定是否有封鎖廣告訊息及網路訊號,並稍待30秒,若還是無法收取驗證碼請洽現場工作人員或各店[email protected]

特別注意:如果使用家人或友人的電話號碼註冊。請注意,驗證碼會寄至您所使用的手機號碼。

忘記密碼無法登入怎麼辦?

輸入您的手機號碼後點選右下角的「設定密碼」,輸入您的電話號碼,並選取您要寄送驗證您帳號的方式,選取後按確定,即可輸入「簡訊」或「E-Mail」所寄送的驗證碼,並輸入您要設定新的密碼,送出後回到登入頁面,輸入您的新密碼即可。

忘記攜帶手機、離場手機沒電怎麼辦?

享健身透過手機APP進出,很抱歉!請您下次光臨時攜帶您的手機,本場館設閘門處設有監視器,請勿有雙人使用同一手機進出,經查證將開除會籍。

離場時手機沒電,可尋求現場工作人員協助離場。全館內的插座皆可供會員充電使用,本場館無提供充電器,需自備。

商業會員是什麼?

享健身是提供一個教學平台給私人教練與團體課程老師發揮的舞台,由享健身幫您管理並做證照審核,您只要安心上課並讓學生愛上您帶給他們的課程,讓我們一起享有這個空間,請您可至線上FB或[email protected]留下聯絡資訊(姓名/電話)會交由窗口與您聯繫!

特別注意:尚未與窗口聯繫之前,請勿購買此會籍!

場地出租

您若有任何以下相關需求請您直接聯繫以下窗口

異業行銷合作/企業包班:[email protected]  [email protected]

場租教練/場地出租:[email protected]

商業會員(私人教練):[email protected]

商業會員(團課老師):[email protected]

館休日是什麼?

享健身為了提供會員有更良好的運動環境及設施安全,每個館別會設有一天是館休做館內清潔及保養,並會公告在「場館入口處」、「APP最新消息」以及「網路社群媒體([email protected]、Google商家)」,為怕您撲空要至場館運動時可先至以上提及之管道查詢本月館休日,並可移至其他分館運動。

有無提供衛浴及盥洗用具?

場館衛浴設備無提供毛巾及盥洗用具,包含全館內置物櫃皆須自備鎖頭。

特別注意:全館23:00閉店後會將無解開之鎖頭一律剪鎖,並將當天遺失物放置遺失物櫃內(電視牆後方)並只存放當天即昨天之遺失物品。本場館不負保管責任,請將自身貴重物品帶走及保管好。

置物櫃有對外出租嗎?

目前只提供商業會員出租。其餘會員全館置物櫃皆可在營業時間內可使用,須自備鎖頭。23:00閉店後會將無解開之鎖頭一律剪鎖。

場館有無提供彈力帶租借嗎?

目前場館內提供免費可使用的彈力帶在自由重量區內槓鈴架旁盒子內,共8條短彈力帶。其餘為有上團體教室課程及多功能區域團體課老師租借場地上課時有免費不同色/重量之彈力帶可使用。

場館服裝及赤足訓練

館內應是當合宜服裝(運動服裝、慢跑鞋、訓練鞋、舉重鞋等)不得赤腳訓練或穿著牛仔褲、涼鞋等不宜運動等服裝,也確保您的雙腳不會造成運動傷害及意外受傷之風險。

特別注意:軟墊教室及設有軟墊之區域(Boxing&HIIT)請脫鞋,並將您的愛鞋放置鞋櫃。(除場館內會員眾多,鞋櫃放滿之狀況,您可整齊排放在鞋櫃旁區)

場館是否可摔槓?

享健身的環境需要大家共同維護!摔槓造成的噪音及震動使擾鄰的狀況倍增,館內的場地已有防震地墊,並提供防震軟墊讓會員可在做硬舉等所有會造成噪音之動作使用。

遺失物協尋

信義安和、忠孝市府、內湖成功三館每日營業至23:00後,所有置物櫃將會剪鎖並清空,請勿將個人物品放置置物櫃內。全分館皆不提供保管責任,請您離開前檢查隨身物品,若您需協尋遺失物,以下為各場館遺失物處理:

信義安和:遺失物閉館後會放置大電視牆後方遺失物櫃 (左):昨天  (右):今天

忠孝市府:遺失物閉館後會由工作人員收起,可至現場或忠孝市府[email protected]洽詢

內湖成功:遺失物閉館後會由工作人員收起,可至現場或內湖成功[email protected]洽詢

內湖瑞光:內湖瑞光為24H無人店,您可以主動回館內找尋。

Wi-Fi密碼 

信義安和、忠孝市府、內湖成功:42954865
內湖瑞光:[email protected]

一個會籍可以通館使用嗎?

享健身四家分館皆可在營業時間內不限次數使用通館使用
特別注意:請您要至不同分館運動請先切換右上角館別,QRcode、會籍內容、團體課程課表等,才會是該館別的資訊及可進出場的QRcode唷!

閘門螢幕顯示資訊疑難排解

★餘額不足

你尚未購買任何會員會籍或您的信用卡三次扣款皆失敗。若您是會員有購買過會籍請您先至「會員中心」→「購課紀錄」內檢查您的會籍狀況,上方「有效會籍」及「過期會籍」可做切換,您已有接收到本公司的扣款失敗通知請您聯繫您的發卡銀行,確認您的扣款狀況及原因。

特別注意!

扣款失敗第一次:簡訊及E-mail通知

扣款失敗第二、三次:E-mail通知

三次內都可在您的「購課紀錄」看到:扣款失敗,請您重新購買會籍

會員可直接點選並在會籍內重新線上扣款

若三次扣款失敗也沒有任何動作系統會自動將您的會籍取消,請您重新至「線上購課」去購買一般會籍。

若您過去有在活動中購買過免系統設定費用,不論主動或被動取消訂閱,都須重新購買一般會籍(系統設定費用$600+月費$600)

★您沒有預約課程

未購買任何會員會籍或未購買團體課程或私人教練課。

非會員團體課程/私人教練課程的開放進出場時間:

上課開始前三十分鐘開放入場,課程開始後十五分鐘停止入場。

★QRcord失效

IOS檢查

手機內的設定→一般→日期與時間→自動設定(開啟)

Android檢查

手機內的設定→系統→日期與時間→自動判斷日期和時間(開啟)

★您已簽退離場

您可能進出閘門有與其他會員同時感應,系統無法辨別,請由工作人員協助,將您的手機從外場在感應一次,請勿用他人帳號協助出場,以免他人也會困在館內。

會員中心
最愛分店:可做切換館別 特別注意 需先切換才能進出該場館以及該館資訊
入場掃碼:進出場QRcode,提供進出場。並非掃Inbody用的QRcode
最近預定:近期(31天內)已預約成功之課程
線上購課:會籍、一日券、團體課票卷等商品購買
體測掃碼:量Inbody時使用的QRcode
購課紀錄:查詢所有購買過的商品及進出場紀錄、會籍信用卡更換
付款方式:信用卡綁定、信用卡刪除(請先至購課紀錄更換,才可進行刪除)
合作餐廳:享健身 合作商家
XARE FIT頭像:更改基本資料(姓名 電話 照片)需洽詢現場工作人員或該店[email protected]

團體課表
可依照「價格」或「教練」方式查詢或選擇 下方「查看所有課程」
特別注意:尚未購買團課票卷就無法預約課程,購票請至 主 頁面「線上購課」

教練與私課
查詢教練課程與教練私人課程方案,每位教練(商業會員)皆是享健身已審核證照及課程,可在享健身開立課程!歡迎也可以至 [email protected] 或 FB 粉絲專業詢問,
若您在現場可以直接洽詢工作人員,可直接為您解說並提供您第一次想開始健身的教練(商業會員)選擇 。

最新消息
本月營業調整時間、本月館休日、訂閱制說明、本月團體課程異動表等公告等最新消息即可在此查詢。

場館介紹
享健身四家分館各館特色及介紹。(含營業時間及地址)

非會員也可以上團體課程嗎?

享健身非常歡迎非會員也可以來上我們的團體課程,只要您下載享健身的APP並建立帳號,就可以開始從享健身選取課程、購買團課票卷預約課程就能開始上課囉!

特別注意:建立帳號不代表您是會員,需購買會籍後才開始啟用會員的資格

我可以到其他分館上課或運動嗎?

享健身目前所有分館都可以做跨館使用,請至主頁面「會員中心」右上角「最愛分店」即可做館別切換。包含您APP內的QRcode 、團體及私人課程、會籍及其他商品票卷等都會同步切換至該館別。

我要如何簽到?

開啟您的QRcode對準在教室或教室外場地螢幕下方白色框機器,螢幕即會顯示您的姓名與請入場資訊,代表您簽到成功。

特別注意!有預約課程記得準時出席並做簽到動作,以免系統會有No Show紀錄,影響您的權益

我要多久之前預約團體課程?

團體課程開課15分鐘以前都可預約。

我要多久之前取消預約課程?

團體課程開課前6小時前請至您原先預約的課程內按取消預約,票卷會退還至您的購課紀錄內中。

我有預約課程但我無法進場

非會員上團體課程,QRcode生效時間為課程開始前60分鐘即可進場,課程結束後120分鐘需離場。

我想找私人教練課程

享健身是一個提供商業會員(私人教練)教學的健身平台,我們已為您做教練證照及課程的審核。您可以自由在APP上做教練及課程。開啟您的APP登入後會至主頁面的「會員中心」最下方可切換至「教練與私課」,內有教練簡介及他私人的方案,建議您可以先在教練個人資訊內找到該教練的聯繫方式,與教練連繫後再選擇您要的方案即可。

非會員團體課程可否使用場館設施以及淋浴間?
各場館皆有附設淋浴間歡迎課程結束後皆可使用(盥洗用具請自備)。也歡迎您可以體驗本場館設施,使用完畢有興趣加入者也可協尋現場大使為您服務加入會員流程。

特別注意:非會員上團體課程,課程結束後120分鐘需離場

如何購買團體課程?
先將APP下方項目切換至「團體課表」→可依照「種類」、「教練」及以每日開課的「查看所有看課表」三種方式查詢課程,並記下您想上的課程單價。接著點選主頁面的「線上購課」→切換上方「團體課」購買該課程對應課程種類之票券。回到您想上的團體課程,確認日期及課程名稱後,課程內下方點選「我要預約」即預約該課程成功,並可至主頁面「最近預訂」查詢您的預約紀錄。

第一次測量

開啟APP主頁面「體測掃碼」,第一次使用會員請先輸入身高及年齡,並按照步驟開啟頁面顯示方框下「開始使用」,並將您的手機對準Inbody機器旁白色機器,聽「嗶」聲即可站上機台,請注意務必脫下您的襪子!以免機台當機,或請您直接看牆上流程即可完成測量數據。並請留給下一位使用者良好使用,請將機器把手歸位。

測量時間

每人會籍時間內即可免費測量一次,假設您的使用會籍時間為:

12/5至1/4 此區間內您可以測量,若您要量第二次QR cord則會消失

直到您下一個會籍1/5起,QR cord會再重新出現。

期間內您皆可以測量體重,是沒有問題的!

測量後的數據

測量完畢後,請稍待3至5分鐘後數據將會上傳至您的手機。讓您可以輕鬆掌握每月進步狀況

機器顯示輸入ID

未脫襪子會造成機器當機,請務必確定您的襪子已脫下,再站上機台,您也可以確認機台主畫面上方是否有小電腦圖案,若無則可洽詢現場工作人員提供網路疑難排解,請您體諒!並盡快修繕。

特別注意:請勿破壞機台上面板。

會員限定:加購Inbody測量

享健身至3/1起開放已是會員並可購買單次測量Inbody乙次的方案
請您至線上購課,並切換上方至「數據服務」內選購。限當天購買當天使用完畢,若當天未使用,次日不補發及退款。

Wi-Fi密碼

信義安和、忠孝市府、內湖成功
→42954865
內湖瑞光
[email protected]

忘記攜帶手機、離場手機沒電怎麼辦?

享健身透過手機 APP 進出,很抱歉!請您下次光臨時攜帶您的手機,本場館設 閘門處設有監視器,請勿有雙人使用同一手機進出,經查證將開除會籍。 離場時手機沒電,可尋求現場工作人員協助離場。全館內的插座皆可供會員充 電使用,本場館無提供充電器,需自備。

館休日

享健身為了提供會員有更良好的運動環境及設施安全,每個館別會設有一天是 館休做館內清潔及保養,並會公告在「場館入口處」、「APP 最新消息」以及 「網路社群媒體([email protected]、Google 商家)」,為怕您撲空要至場館運動時可先至 以上提及之管道查詢本月館休日,並可移至其他分館運動。

有無提供衛浴及盥洗用具?

場館衛浴設備無提供毛巾及盥洗用具,包含全館內置物櫃皆須自備鎖頭。請記 得離開前將您的物品隨身帶走。

置物櫃有對外出租嗎?

目前只提供商業會員出租。其餘會員全館置物櫃皆可在營業時間內可使用,須 自備鎖頭。23:00 閉店後會將無解開之鎖頭一律剪鎖。

場館有無提供彈力帶租借嗎?

目前場館內提供免費可使用的彈力帶在自由重量區內槓鈴架旁盒子內,共8條 短彈力帶。其餘為有上團體教室課程及多功能區域團體課老師租借場地上課時 有免費不同色/重量之彈力帶可使用。

服裝及赤足訓練

館內應是當合宜服裝(運動服裝、慢跑鞋、訓練鞋、舉重鞋等)不得赤腳訓練 或穿著牛仔褲、涼鞋等不宜運動等服裝,也確保您的雙腳不會造成運動傷害及 意外受傷之風險。 特別注意! 信義安和軟墊教室 D 及設有軟墊之區域(Boxing & HIIT)請脫鞋,並將您的愛鞋 放置鞋櫃。(除場館內會員眾多,鞋櫃放滿之狀況,您可整齊排放在鞋櫃旁區)

場館是否可摔槓?

享健身的環境需要大家共同維護!因信義安和館摔槓造成的噪音及震動使擾鄰的 狀況倍增,館內的場地已有防震地墊,並提供防震軟墊讓會員可在做硬舉等所 有會造成噪音之動作使用。
推薦:
若您是愛好多功能訓練健友,享健身非常歡迎您前往內湖成功店以及忠孝市府店,享健身打造 300 多坪的忠孝市府為多功能訓練的重鎮之地,也包含多種固定式器材訓練器材提供給熱愛享健身的你!

特別注意:忠孝市府店「不開放摔槓」時間為早上10:00-21:00

遺失物協尋

若您需協尋遺失物,以下為各場館遺失物處理: 信義安和:遺失物閉館後會放置大電視牆後方遺失物櫃 (左):昨天 (右):今天 忠孝市府:遺失物閉館後會由工作人員收起,可至現場或忠孝市府 [email protected]洽詢 內湖成功:遺失物閉館後會由工作人員收起,可至現場或內湖成功 [email protected]洽詢 內湖瑞光:內湖瑞光為 24H 無人店,您可以主動回館內找尋。

特別注意:三館(信義安和/忠孝市府/內湖成功)23:00 閉店後會將無解開之鎖頭一律剪鎖,信義安和館並將當天遺失物放置遺失物櫃內(大電視牆後方) 並只存放當天即昨天之遺失物品。忠孝市府及內湖成功請洽詢現場工作人員各場館皆不負保管責任,請將自身貴重物品離開前檢查並隨身保管。

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