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我們願誠心聆聽您的聲音，並盡力協助解決您的問題！
注意：現場保全人員僅提供緊急事故處理，無法回答您對於 xarefit享健身 的問題。請透過 xarefit享健身 線上客服與我們團隊聯繫！
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為提供更優化及升級的體驗，xarefit享健身 App 將不定期更新。
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當您一開啟 xarefit享健身 App 就立即閃退，請先檢查是否為最新版本。
若非最新版，請重新卸載。
若以上嘗試後仍無法排除閃退問題，請您聯繫 xarefit享健身 LINE@ 客服。
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參觀體驗
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可使用時間：每週一至週日，領取體驗券當天營業時間起，至23:00前可免費體驗。
注意：請於使用當天領取。
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免費體驗請於欲入場當天，下載並完成註冊 xarefit享健身 App，即可於首頁【領取免費體驗券】，操作完成即可進場使用。
注意：請務必詳閱免費體驗券說明，並於領取免費體驗券當天 23:00 前使用完畢。
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註冊問題
我無法註冊
請確認您的手機號碼是否已註冊過，每支手機號碼僅可註冊一次。
註冊用手機號碼僅限 xarefit享健身 App 內提供可註冊的國碼。若您的手機國碼不在列表內，可至便利商店購買台灣預付卡使用。
注意：輸入手機號碼時，請包含第一碼。
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我收不到驗證碼
若您註冊時，無法順利收取手機驗證碼，請依照以下方式確認：
1. 若您的手機有安裝安全軟體（例如：whoscall）或設定廣告號碼黑名單，會導致誤攔截正常的驗證碼簡訊，建議可以透過以下方式調整，避免簡訊接收失敗。
iPhone系統：
請開啟手機【設定】→點選【訊息】→【過濾未知的寄件人】設定為關閉。
Android系統：
各廠牌及版本操作方式有所差異，可先開啟手機【訊息】→【設定】，確認是否關閉阻擋陌生簡訊或垃圾簡訊等功能，或是手機內是否安裝攔截 App，確認是否有設定攔截或封鎖相關廣告號碼，導致訊息發送失敗。
2. 部分電信公司有提供「拒收企業簡訊」之服務，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊，此功能需聯繫各電信業者客服解除，依各家業者作業時間後，才可重新接收企業簡訊。
3.訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議可至訊號通順良好的地方再次嘗試喔
如使用上述操作後，仍未收到驗證簡訊，歡迎透過 xarefit享健身 線上客服與我們聯繫。
服務時間：週一 ~ 週日 09:00 ~ 23:00
注意：若您使用家人／朋友的手機號碼註冊，驗證碼將會寄到您家人／朋友之手機號碼（ E-mail 亦同）。
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修改【姓氏、性別、生日、手機、證件】：需透過 xarefit享健身 LINE@ 與客服聯繫，並提供相關證明才可修改。
修改【E-Mail、身高、體重、緊急連絡人】：在 xarefit享健身 App 首頁右下角【會員中心】→【我的資料】→ 即可修改 → 修改後點選下方【儲存】即可。
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享會籍
【單次入場】是什麼？
購買 xarefit享健身【單次入場】，即可入場使用場館內健身器材及空間。
注意：僅限場館內健身運動器材及空間使用，不適用於其它產品／服務。
場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。單次入場不包含團體課程及私人教練課程。
使用期限為購買成功開始至購買當日 23:59:59 止 （非24H營業之場館依照該館營業結束時間為止）
您可能有興趣的 FAQ：
想要比較划算的運動方案？請參考 【訂閱會籍】是什麼？ 和 加入【訂閱會籍】
購買【單次入場】
購買及預約團課流程
購買及預約私教課程
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【月訂閱健身會籍】是什麼？
xarefit享健身【月訂閱健身會籍】，不只優惠，更提供會員更多的權益！
＊依購買方案使用時間內，不限次數通館使用器材、設施及開放空間。
＊每期贈送 1 次免費 InBody 測量。
＊更多【月訂閱健身會籍】詳情請參照App上販售內容規範為主。
提醒您：【月訂閱健身會籍】僅限場館內健身運動器材及開放空間使用，不適用於其它產品／服務。
場館空間如有上課中，則以課程使用為主，可參考空間旁螢幕顯示資訊；教室不對外開放使用。
【月訂閱健身會籍】不包含團體課程及私人教練課程。
各場館營業時間、地址及相關資訊，請至 xarefit享健身 App 首頁 【查看場館】查詢。
InBody 測量次數無法累計，過期無法補發或折現。
每期InBody測量期間與會籍相同。例如：月訂閱健身會籍為 12/5 - 1/4，當期 InBody測量權限也是從 12/5 開始，於 1/4 結束。
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提醒您：【月訂閱健身會籍】僅限場館內健身運動器材及開放空間使用，不適用於其它產品／服務。
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【月訂閱健身會籍】方案及費用，請上官網或登入 xarefit享健身 App 查詢。
提醒您：請確認已綁定信用卡並且成功付款才算是完成訂閱。
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若您欲取消訂閱目前的月訂閱健身會籍，請開啟 xarefit享健身 App → 點選【會員中心】→ 選擇上方會籍卡進入您欲取消的【月訂閱健身會籍】→ 點選【訂閱內容】→ 點選【訂閱服務】→ 點選【取消訂閱】 → 選擇您的取消原因 → 按下確認終止，即完成取消 。
若在下期扣款日前取消訂閱，系統不會扣下期訂閱費用，會籍可用至本期到期日為止。
若在下期扣款日後取消訂閱，系統已扣款下期訂閱費用，會籍可用至下期到期日為止，並不會扣再下一期的訂閱費用。
提醒您：再次加入 xarefit享健身【月訂閱健身會籍】，將會重新收取「系統設定費」。
您可能有興趣的 FAQ：
線上客服
【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
【月訂閱健身會籍】系統設定費
【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
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若在下期扣款日前取消訂閱，系統不會扣下期訂閱費用，會籍可用至本期到期日為止。
若在下期扣款日後取消訂閱，系統已扣款下期訂閱費用，會籍可用至下期到期日為止，並不會扣再下一期的訂閱費用。
提醒您：再次加入 xarefit享健身【月訂閱健身會籍】，將會重新收取「系統設定費」。
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線上客服
【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
【月訂閱健身會籍】系統設定費
【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
【月訂閱健身會籍】轉讓
若您欲轉讓您的【月訂閱健身會籍】，請與線上客服聯繫，以協助您會籍轉讓流程。
每筆帳號限轉讓一次。
會籍轉讓將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。
每筆帳號限轉讓一次。
會籍轉讓將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。
【月訂閱健身會籍】轉點
享健身【月訂閱健身會籍】皆為通館使用，目前暫無提供轉點服務。
【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【我的消費】→ 找到您欲查詢的【訂閱會籍】 → 即可看到【下期扣款日 X月X日】、【期數】及【當期期限】。
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【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
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【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
【月訂閱健身會籍】進出場使用時間查詢
請開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選上方會籍卡→ 點選進入【使用紀錄】，即可查看您的進出場紀錄。
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【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
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【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
【月訂閱健身會籍】暫停規範
若您欲暫停（請假）您的【月訂閱健身會籍】，請與線上客服聯繫。
＊暫停需要提供相關證明（例如醫生證明、媽媽手冊、兵單等...）。若無相關證明，將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。
＊暫停週期每次為30天，暫停週期結束後，會籍將自動開始計算及扣款，若需繼續暫停，請再次申請。
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取消【月訂閱健身會籍】系統設定費】
＊暫停需要提供相關證明（例如醫生證明、媽媽手冊、兵單等...）。若無相關證明，將酌收作業手續費，此費用為行政費用，恕不退款。
＊暫停週期每次為30天，暫停週期結束後，會籍將自動開始計算及扣款，若需繼續暫停，請再次申請。
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【月訂閱健身會籍】系統設定費
凡是首次加入【月訂閱健身會籍】、因故導致會籍失效（例如信用卡扣款失敗、未在時間內換卡或補繳等），以及自行取消【月訂閱健身會籍】後重新加入的會員，都將再次酌收「系統設定費」
此費用包含進出場 QR code、會員資料、運動數據、InBody、後台系統建立與管理及銀行刷卡手續費。
「系統設定費」為行政作業費用，均不退費。
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【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
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【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知
【月訂閱健身會籍】扣款成功當下即視同生效，開始計算當期會籍，且視為同意 xarefit享健身 App每月於扣款日使用您授權之信用卡自動扣款。
為避免扣款失敗造成會籍失效，xarefit享健身 會在當期會籍到期前六天進行下一期月費扣款，以提供會員可更換信用卡或補繳費用的時間。
例如：加入日期：4/22（系統設定費＋第一期月費）
第一期會籍：4/22-5/21
第二期會籍的第一次扣款日期：5/15
若此次扣款失敗，系統將寄送簡訊＋E-mail 給您，您可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業；
第二期會籍的第二次扣款日期：5/16
若此次扣款失敗，系統將寄送 E-mail 給您，您可向銀行洽詢並進行換卡或補繳費用作業；
第二期會籍的第三次扣款日期：5/21
若此次（會籍到期日當天早上 06:59:59）仍扣款失敗，系統將寄送 E-mail 給您，並停止您的會籍。
注意：系統將於【會籍到期前六天】進行扣款下一期費用，請注意您的扣款日。
唯獨當扣款日落在 29、30 或 31 日者，為系統作業將移至 28 日扣款。
每期會籍都是相同起始日，例如 4/22-5/21、5/22-6/21、6/22-7/21（以此類推）
有任何扣款問題，請於會籍到期日前（不含當天），與 xarefit享健身 線上客服 聯繫！
若會籍已停止或失效，需重新加入【月訂閱健身會籍】，除月費外，將酌收系統設定費。
您可能有興趣的 FAQ：
【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
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加入【月訂閱健身會籍】
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【月訂閱健身會籍】扣款日、到期日、期數查詢
【月訂閱健身會籍】更換信用卡或補繳
【月訂閱健身會籍】系統設定費
加入【月訂閱健身會籍】
更換信用卡或補繳
更換【月訂閱健身會籍】扣款信用卡
1.先【新增】新的信用卡：
開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選【付款方式】→ 點選【新增信用卡／金融卡】，並依照信用卡授權流程操作即可。
2.新增完後須【更換信用卡】：
完成新增信用卡後→ 點選首頁右下方【會員中心】→ 點選上方會籍卡 → 於信用卡顯示處點選【更換】→ 點選您新增的信用卡 → 按下【確認】即可。
補繳【月訂閱健身會籍】費用
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注意：補繳所使用的信用卡，僅為一次性付款使用，並不會自動綁定成為【月訂閱健身會籍】的主扣款信用卡。
補繳僅限會籍到期日前有效，超過會籍到期日則無法補繳，需重新【月訂閱健身會籍】。
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查詢或新增綁定信用卡
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若您對企業包班有興趣，歡迎將您的需求 E-mail 至：[email protected]
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團體課程
關於團課老師及費用
團體課表查詢
購買及預約團課流程
開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁下方【產品服務】→ 點選【享課程】→ 選擇【團課】，依老師檔案查詢個別老師開設課程 或 點選上方【查看團課課表】依課表方式查詢所有老師課程。
點選進入您欲參與的團體課程，並點選下方【我要購課】，即可進入結帳流程。付款成功也表示您已完成預約此課程！
★【查看團課課表】可依「場館」、「日期」、「老師性別」或「課程類型」篩選，選出您最想上的團課，來運動吧！
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可以上團課的場館
上團課簽到
開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁右邊【進出簽到】→ 對準教室／上課空間旁螢幕下方的紅外線掃描器 → 當螢幕顯示您的姓名，即表示您簽到成功。
注意：預約團體課程請務必準時出席並落實簽到，以免系統會有 No-Show 紀錄，影響您的權益。
注意：預約團體課程請務必準時出席並落實簽到，以免系統會有 No-Show 紀錄，影響您的權益。
最晚可預約團課時間
課程最晚可預約時間會依照老師及課程性質不同，詳細可預約時間皆以課程介紹為主。
取消已預約團課
距離團體課程開課時間前6小時以前均可取消，並全額退費；於開課時間6小時以內取消之預約，皆不退費。
例如：1/1 下午 20:00 的團體課程，於 1/1 下午 13:59:59 前取消，可全額退費；14:00:00（含）後則無法取消及退費。
請開啟 xarefit享健身 App → 點選【運動秘書】→ 點選您預定的課程日期 → 在您欲取消的團體課程中按下【取消預約】，即會進入取消流程。
若需取消已預約之課程，請詳閱課程介紹及說明，並且按照說明內規定時間操作取消預約。
例如：1/1 下午 20:00 的團體課程，於 1/1 下午 13:59:59 前取消，可全額退費；14:00:00（含）後則無法取消及退費。
請開啟 xarefit享健身 App → 點選【運動秘書】→ 點選您預定的課程日期 → 在您欲取消的團體課程中按下【取消預約】，即會進入取消流程。
若需取消已預約之課程，請詳閱課程介紹及說明，並且按照說明內規定時間操作取消預約。
候補團課
若您想預約的團體課程已額滿且有開放候補，xarefit享健身 App 內會顯示 "候補" 的選項，點選後即可進入候補流程。
當正取名額釋出時，順位候補者會收到 E-mail 通知，請於30分鐘內至 xarefit享健身 App 中的【運動秘書】找到該堂課後選擇「是否出席」
若無回覆是否出席，將被視同放棄出席。每位候補者「只會輪到一次」。
所有候補者都輪過一遍，皆選擇「不出席」，或是無人回覆是否出席，正取名額將會直接釋出，候補名額也會重新計算。
如需再次候補請重新購買課程。
提醒您：候補完成後請隨時注意 E-mail 確保您的候補名額!
若需要取消候補請開啟 xarefit享健身 App → 點選【運動秘書】→ 點選您預定的課程日期→在您欲取消候補的團體課程中按下【取消候補】，即會進入取消流程。
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當正取名額釋出時，順位候補者會收到 E-mail 通知，請於30分鐘內至 xarefit享健身 App 中的【運動秘書】找到該堂課後選擇「是否出席」
若無回覆是否出席，將被視同放棄出席。每位候補者「只會輪到一次」。
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如需再次候補請重新購買課程。
提醒您：候補完成後請隨時注意 E-mail 確保您的候補名額!
若需要取消候補請開啟 xarefit享健身 App → 點選【運動秘書】→ 點選您預定的課程日期→在您欲取消候補的團體課程中按下【取消候補】，即會進入取消流程。
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購買及預約團課流程
團課進出場時間限制
進出場QR Code 生效時間為團體課程開始前 60 分鐘，團體課程結束後 60 分鐘內需離場。
歡迎提早進場拉筋暖身、課後使用淋浴設備，請您注意離場時間即可。
若您有【月訂閱健身會籍】或【單次入場】資格之會員，則不受此限制，可依您的會員權限進出場館。
您可能有興趣的 FAQ：
【月訂閱健身會籍】是什麼？
【單次入場】是什麼？
進出場館 QR Code 掃描
歡迎提早進場拉筋暖身、課後使用淋浴設備，請您注意離場時間即可。
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團體課程學生未出席
團課開課後 20（含）分鐘，若該堂團課之預約學生皆未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂團課費用無法退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
私教課程
關於私人教練及費用
xarefit享健身 是提供自由教練的教學平台， 自由教練通過 xarefit享健身 證照審核後，方能將產品／服務上架至 xarefit享健身App上，提供會員購買及預約。
私人教練課程方案依教練資歷、課程所提供內容、單堂或多堂購買等...有所不同，提供會員多種選擇，詳細內容請上 xarefit享健身 App查詢！
請開啟 xarefit享健身 App → 點選下方【產品服務】→ 點選【享課程】→ 點選【私教】即可依教練檔案查詢簡介及方案。
或填寫以下表單，xarefit享健身 將會推薦您適合的教練
https://forms.gle/oqLoguVscbrSBhB26
提醒您:購課前請先透過教練檔案中教練名字下方【通訊ICON】聯繫教練，聊聊您對課程的預期及目標唷！
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購買及預約私教課程
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購買及預約私教課程
購買及預約團課流程
購買及預約私教課程
請開啟 xarefit享健身 App → 點選下方【產品服務】→ 點選【享課程】→ 點選【私教】→ 點選進入老師檔案 → 點選進入欲購買的方案 → 點選下方【直接購買】，即可進入結帳流程。付款成功也表示您已完成購買！
提醒您：購課前請先透過教練檔案中教練名字下方【通訊ICON】聯繫教練，確認時間及上課內容如您所預期，再至教練檔案中選取您欲購買的方案！
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購買及預約團課流程
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私人課程期限
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只要您下載 xarefit享健身 App，並建立帳號，即便不是【月訂閱健身會員】，也可和教練聊聊並查看及購買教練所提供之私人教練課程方案！
貼心提醒：xarefit享健身 私人教練課程開放【單堂課程】預訂 ，讓您無須一次負擔大筆課程費用。
在您未與教練熟悉前，xarefit享健身 App 不建議您一次大量購買課程的方案。
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購買及預約私教課程
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購買及預約私教課程
私教課程進出場時間限制
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取消已預約私教課程
欲取消已預約之私人教練課程，請務必提前和教練聯繫、說明取消原因、並確認取消成功！
若未於課前完成取消預約，將視同已完成課程，無法返還或退費。
若未於課前完成取消預約，將視同已完成課程，無法返還或退費。
私人教練課程學生未出席
私人教練課程預約時間開始後 20（含）分鐘，若預約學生未到場，老師有權離場，學生不得有異議，且該堂課程無法返還或退費。請務必遵守上課規範及守時觀念！
履約保證
為保障會員權益，xarefit享健身 預收費用百分之五十額度，均提供履約保障！
按堂逐堂或按月逐月收款者或預收堂數之費用，其累計金額在新臺幣五千元以下者，不在此限。
依信託法規規定交付國泰世華銀行會員購買健身教練服務成功當日至該服務過期為止。
xarefit享健身為委託，且得自為受益人，並依實際交付信託額度，按銷課堂數自專戶領取。
我司並應服務契約交付信託金額之相關資料(包括但不限於買受人姓名、身份證字號、通訊地址、電話、契約編號、契約起日及訖日、預繳教練課程款項交付之信託本金等),以電子媒體檔形式提供予受託人。
【履約保證信託戶查詢】 https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/wealth/trust/product/inquiry
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InBody/運動數據/器材服務
InBody 測量權限
xarefit享健身 場館均設有 InBody 身體組成檢測機，可提供您完整的身體組成報告。
若欲購買 InBody 測量權限，請開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁【運動秘書】→ 點選上方【InBody數據】→ 點選【購買InBody】→ 點選【直接購買】，付款成功後即可開始使用！
注意：限購買當天使用完畢。若當天未使用，次日不補發及退款。
【月訂閱健身會籍】會員，每期皆有 1次免費 InBody 測量權限，當期未使用之InBody，無法累積至下一週期使用。（周期期間與會籍期間相同）
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【月訂閱健身會籍】是什麼？
InBody 測量流程
若欲購買 InBody 測量權限，請開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁【運動秘書】→ 點選上方【InBody數據】→ 點選【購買InBody】→ 點選【直接購買】，付款成功後即可開始使用！
注意：限購買當天使用完畢。若當天未使用，次日不補發及退款。
【月訂閱健身會籍】會員，每期皆有 1次免費 InBody 測量權限，當期未使用之InBody，無法累積至下一週期使用。（周期期間與會籍期間相同）
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【月訂閱健身會籍】是什麼？
InBody 測量流程
InBody 測量流程
請開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁下方【體能掃描】→ 點選【測量 InBody】→ 點選【測量 InBody】→ 【啟動掃描QR Code】，並依照 App 及 InBody 螢幕顯示流程開始測試即可。
您可能有興趣的 FAQ：
InBody 測量權限
InBody 測量報告
您可能有興趣的 FAQ：
InBody 測量權限
InBody 測量報告
InBody 測量報告
請開啟 xarefit享健身 App → 點選【運動秘書】→ 點選上方【InBody數據】→ 在【我的InBody報告】下方選擇要查看的【年】與【月】，即可查詢您的 InBody 報告。
您可能有興趣的 FAQ：
InBody 測量權限
InBody 測量流程
您可能有興趣的 FAQ：
InBody 測量權限
InBody 測量流程
固定式/心肺器材運動數據紀錄
開啟App下方【體能掃描】後選取【掃描運動數據】將鏡頭對準器材上運動數據專用QR code，開始測量您的運動數據。
重訓/心肺器材使用說明
重訓器材及心肺器材上方皆有使用說明卡，使用前請詳閱。
InBody量測失敗／故障
以下狀況可能導致 InBody 量測失敗：
＊未脫襪子測量
＊手腳掌過於乾燥
＊未成功掃描 InBody 量測 QR Code
＊使用錯誤的 QR Code
請務必依照InBody機器上方之量測說明進行。
若使用上有任何問題，請與 xarefit享健身線上客服聯繫。
注意：請勿破壞 InBody 機器及螢幕，若違反規定，將依規範開除會籍及要求照價賠償。
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InBody 測量權限
InBody 測量流程
＊未脫襪子測量
＊手腳掌過於乾燥
＊未成功掃描 InBody 量測 QR Code
＊使用錯誤的 QR Code
請務必依照InBody機器上方之量測說明進行。
若使用上有任何問題，請與 xarefit享健身線上客服聯繫。
注意：請勿破壞 InBody 機器及螢幕，若違反規定，將依規範開除會籍及要求照價賠償。
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InBody 測量權限
InBody 測量流程
器材故障
若器材已貼上「維修中」等字樣，請勿使用。
若遇使用器材時突然發生故障，請立即停止使用，並尋求現場工作人員協助或連繫 xarefit享健身 線上客服。
注意：各場館的「階梯機／樓梯機」因運作縫隙較大，容易掉入耳機（無線／有線）或其他物品（鑰匙／手機／耳環／瓶蓋／等...），導致器材無法運轉。
使用時請務必注意自身物品擺放，若因個人疏失造成物品掉入器材，需支付設備維修費用，若因此造成器材損壞，需照價賠償。
若遇使用器材時突然發生故障，請立即停止使用，並尋求現場工作人員協助或連繫 xarefit享健身 線上客服。
注意：各場館的「階梯機／樓梯機」因運作縫隙較大，容易掉入耳機（無線／有線）或其他物品（鑰匙／手機／耳環／瓶蓋／等...），導致器材無法運轉。
使用時請務必注意自身物品擺放，若因個人疏失造成物品掉入器材，需支付設備維修費用，若因此造成器材損壞，需照價賠償。
場館相關
Wi-Fi密碼
xarefit享健身 各場館的 Wi-Fi 密碼為：42954865
忘記攜帶手機、離場時手機沒電怎麼辦？
進出 xarefit享健身場館，皆須透過 App 首頁 QR Code 進行掃描，若未攜帶手機或是手機無法使用，視同無進出場資格者，將無法使用場館。
為避免此情況發生，請於前往場館前確認手機狀態。
運動期間若手機電量不足，各場館皆設有付費【共享行動電源】，歡迎付費使用（請自備充電線）。
為避免此情況發生，請於前往場館前確認手機狀態。
運動期間若手機電量不足，各場館皆設有付費【共享行動電源】，歡迎付費使用（請自備充電線）。
館休日
xarefit享健身為提供會員更好的運動環境，每月將有 1-2 天列為館休日，進行全面清潔、設備保養、更新等...作業。
館休日皆會公告於 xarefit享健身 App【最新消息】、FB臉書粉絲專頁及場館入口處，請務必留意，避免撲空唷！
館休日皆會公告於 xarefit享健身 App【最新消息】、FB臉書粉絲專頁及場館入口處，請務必留意，避免撲空唷！
有無提供衛浴及盥洗用品？
各場館淋浴間僅提供吹風機，其餘盥洗用品，如：沐浴乳、洗髮精等...皆須自備。
吹風機僅供吹頭髮使用，請勿用來吹乾衣物、鞋子等非頭髮之物體。
吹風機僅供吹頭髮使用，請勿用來吹乾衣物、鞋子等非頭髮之物體。
場館內置物櫃
各場館置物櫃在營業時間內皆可使用，請自備鎖頭。
離開場館前，請務必將自身物品一併帶離場館。
營業時間結束，人員會將所有置物櫃內物品清空，若有上鎖則一律剪鎖處理。
離開場館前，請務必將自身物品一併帶離場館。
營業時間結束，人員會將所有置物櫃內物品清空，若有上鎖則一律剪鎖處理。
服裝及赤足訓練
在所有 xarefit享健身 場館內請著適當合宜運動的服裝（例如：運動服、慢跑鞋、訓練鞋、舉重鞋、等．．．）。除了有標示脫鞋的區域或課程，嚴禁赤腳或穿著牛仔褲、涼鞋等．．．不宜運動的服裝。
場館是否可摔槓？
xarefit享健身 的環境需要大家共同維護！
因摔槓產生之噪音及震動會造成大樓其他用戶困擾，故場館內禁止摔槓。
若訓練中因動作需求，會重放器材，也請搭配各場館提供之防震軟墊使用。
因摔槓產生之噪音及震動會造成大樓其他用戶困擾，故場館內禁止摔槓。
若訓練中因動作需求，會重放器材，也請搭配各場館提供之防震軟墊使用。
遺失物協尋
場館內若有拾獲遺失物品，請至現場詢問保全／xarefit享健身線上客服，告知您要協尋之遺失物（需提供完整敘述），領取前請配合填寫相關資料。
遺失物若需調閱監視器畫面，需3-5天作業時間。
注意：請勿攜帶貴重物品至場館！
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場館內置物櫃
遺失物若需調閱監視器畫面，需3-5天作業時間。
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場館內置物櫃
各館熱門時段參考
信義松仁：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-22:30
忠孝市府：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-21:30
內湖成功：週一至週五 19:30-22:00
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台灣大道：週一至週五 18:00-22:00
您可以開啟 xarefit享健身 App → 首頁點選【查看場館】→ 點選進入欲查詢的場館，即可於上方查看【每小時人流／最大容納數】。
忠孝市府：週一至週五 09:00前、11:30-13:30 及 18:00-21:30
內湖成功：週一至週五 19:30-22:00
中山中和：週一至週五 18:00-22:00
台灣大道：週一至週五 18:00-22:00
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進出場館
進出場館 QR Code 掃描
在各場館營業時間內，開啟 xarefit享健身 App → 點選首頁【進出簽到】→ 依入場須知勾選【會員健康確認】→ 在場館閘門偵測體溫 ，即可將 App 上 QR Code 對準閘門紅外線掃描進場。
出場時同樣開啟【QR Code 圖示】，直接於閘門掃描即可。
注意：各場館閘門均設有監視器，請勿有多人使用同一手機進出，經查證將取消會籍。
出場時同樣開啟【QR Code 圖示】，直接於閘門掃描即可。
注意：各場館閘門均設有監視器，請勿有多人使用同一手機進出，經查證將取消會籍。
QR Code 無法進／出場館
以下為可能導致 QR Code 無法進／出場館的原因及排除方式：
無法進場
＊您沒有有效進場 QR Code 權限
請確認您有購買【享會籍】或【享課程】之產品／服務。
購買【單次入場】
加入【月訂閱健身會籍】
＊進場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊【月訂閱健身會籍】扣款失敗
若您有加入【月訂閱健身會籍】，請確認扣款是否失敗。
【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知
＊未測量體溫
請先將額頭對準閘門上攝影機測量體溫，再掃描 QR Code 入場。
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有出場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽到入場】，您可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未進場，導致系統無法正確辨別。
請透過 xarefit享健身線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、您的電話及所在場館。
注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
線上客服
＊手機時間與閘門時間不相符
請您嘗試以下排解方式
iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定（開啟）
Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）
注意：每支手機的用詞可能不同。
無法出場
＊出場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有進場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽退離場】，您可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未離場，導致系統無法正確辨別。
請透過 xarefit享健身線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、您的電話及所在場館。
注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
線上客服
＊手機時間與閘門時間不相符
請您嘗試以下排解方式
iOS 手機 請到設定 → 一般 → 日期與時間 → 自動設定（開啟）
Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）
注意：每支手機的用詞可能不同。
無法進場
＊您沒有有效進場 QR Code 權限
請確認您有購買【享會籍】或【享課程】之產品／服務。
購買【單次入場】
加入【月訂閱健身會籍】
＊進場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊【月訂閱健身會籍】扣款失敗
若您有加入【月訂閱健身會籍】，請確認扣款是否失敗。
【月訂閱健身會籍】扣款方式及扣款失敗通知
＊未測量體溫
請先將額頭對準閘門上攝影機測量體溫，再掃描 QR Code 入場。
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有出場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽到入場】，您可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未進場，導致系統無法正確辨別。
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注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
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＊手機時間與閘門時間不相符
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無法出場
＊出場 QR Code 權限時間未到／已超過
團課進出場時間限制
私教課程進出場時間限制
＊未對準閘門紅外線掃描器
請確認進出場館 QR Code 對準閘門上紅外線掃描器。
進出場館 QR Code 掃描
＊帳號未有進場館紀錄
若閘門螢幕顯示【重複簽退離場】，您可能於最近一次出入閘門時，QR Code 重複感應，或閘門開啟後未離場，導致系統無法正確辨別。
請透過 xarefit享健身線上客服 聯繫客服，提供閘門螢幕顯示資訊、您的電話及所在場館。
注意：請勿使用他人帳號進出場，以免對方帳號鎖住。
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Android 手機 請到設定 → 系統 → 日期與時間 → 自動判斷日期和時間（開啟）
注意：每支手機的用詞可能不同。
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退款完成後，請您至 E-Mail 信箱查收折讓單。
折讓單開立代表 xarefit享健身 已線上完成退款，款項將退回您原先設定之付款方式，您可於 7-14 天向發卡銀行查詢確認。
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新增/取消/更換發票統編
若您有新增、取消、更換發票統編的需求，請您先行下載《發票換開申請書》，列印並填寫完、蓋上公司發票章後，將正本寄至：台北市松山區復興北路143號12樓（xarefit享健身 客服部收），專員會在 3-5 個工作天內為您更新發票並且重新寄至您的電子信箱。 注意：xarefit享健身 發票開出後逾期十日則不再受理更變（含跨年度發票），以郵戳為憑。
【發票換開申請書】
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